Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної  та неналежної якості згідно Закону “Про захист прав споживачів».

 Строки повернення і обміну

 Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

 Ми хочемо, щоб ви залишилися задоволені покупкою в «КОТОН СТИЛЬ», тому пропонуємо зручні умови обміну. Будь ласка, зверніть увагу на правила оплати логістичних послуг:

• Якщо ви відмовилися від посилки на пошті: Попередня передоплата (200 грн) використовується для оплати послуг Нової Пошти за доставку товару в обидві сторони. Для оформлення повторної відправки (іншого розміру чи моделі) необхідно внести новий гарантійний платіж у розмірі 200 грн.

• Якщо ви забрали товар додому, але вирішили обміняти: Ви відправляєте товар нам назад за власний рахунок. Оскільки кожна нова відправка — це окрема логістична операція, наступна посилка з обміном також надсилається за мінімальною передоплатою 200 грн (яка буде вирахувана з вартості товару).

• Чому так? Гарантійний платіж у 200 грн — це страховка вартості послуг пошти. Ми не заробляємо на цих коштах, вони повністю покривають витрати на транспортування вашого замовлення.

Важливо: У разі виявлення виробничого браку всі витрати на доставку та повторну відправку оплачує магазин «КОТОН СТИЛЬ».

 Зворотна доставка здійснюється за рахунок клієнта. 
 Посилки, де платником вказаний отримувач забиратися не будуть!
 Якщо отриманий Вами товар неналежної якості (брак, прислали не той товар і т.д.), зворотня доставка здійснюється за рахунок продавця.

 Послуга “ЛЕГКЕ ПОВЕРНЕННЯ” від Нової пошти:
 Безкоштовне повернення товару можливе, якщо замовлення було доставлене Новою поштою (для посилок до 30 кг).
 Додаткову інформацію про послугу можна дізнатися за посиланням: https://novaposhta.ua/lp/
 Відеоінструкція: https://www.youtube.com/watch?v=8ddPeGYXgL8&t=29s

 Умови повернення для товарів належної якості

 Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів».
 Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після одержання товару покупцем.

 Ви можете повернути товар або обміняти його, якщо:

• товар не був у вживанні і не має слідів використання споживачем: подряпин,  потертостей, плям тощо;
• товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
• збережені всі ярлики і заводське маркування;
• товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.

 Умови повернення для товарів неналежної якості.
 Товар неналежної якості має такі недоліки, які роблять його використання за призначенням неможливим.
 Покупець має право повернути/обміняти своє замовлення як товар неналежної якості, якщо отримав:

• товар, що вже був у використанні
• товар з дефектом
• товар з не повним комплектом
• товар з пошкодженнями (подряпинами, , плямами).

 Щоб зробити обмін, повернення товару вам необхідно:

1. Написати повідомлення або зателефонувати за номером +380 (98) 608-90-60 або +380 (50) 650-00-15
   Коротко опишіть ситуацію, прикладіть фото або відео товару, який Ви придбали у нас і хотіли б повернути
2. Повідомити номер замовлення або номер телефону на який оформляється замовлення, що саме замовляли, причина повернення або обміну товару та № банківської картки для повернення коштів.
3. Вкласти чек із нашого магазину, який Ви отримала разом з покупкою
4. Відправити куплений товар товарного виду, тобто, без пошкоджень, із не пошкодженим пакуванням. Товар, який перебував у використанні та/або не зберіг свої споживчі якості, поверненню не підлягає (крім гарантійних випадків).
5. Повідомте нам № декларації відправленої посилки.
6. Після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо Вам гроші або інший товар.

 Повернення і обмін товару здійснюється за допомогою служби доставки «Нова пошта».
 Дані для відправлення:
 місто Рівне
 Відділення Нової пошти № 39
 вулиця Академіка Грушевського, 41
 Отримувач : Наумчук Наталія Володимирівна
 Номер телефону отримувача : 0671008983

 Адреса повернення у м. Рівне:
 Магазин “КОТОН СТИЛЬ”, бульвар Б. Хмельницького 2-А, 33000